FAQ

En esta sección de preguntas frecuentes encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestros productos: materiales, tamaños, tiempos de despacho, medios de pago, cuidados del producto y condiciones de cambios. Queremos que compres con total confianza y que encuentres el cuadro ideal para revivir tus momentos deportivos favoritos con la mejor calidad.

  1. ¿Qué productos puedo encontrar en FrenoStock?

En FrenoStock encontrarás pastillas, discos y tambores de freno para una amplia variedad de vehículos, marcas, modelos y años.

  1. ¿Cómo puedo encontrar los frenos compatibles con mi vehículo?

Puedes utilizar nuestro buscador ingresando la patente o seleccionando la marca, modelo y año de tu vehículo. El sistema te mostrará los productos asociados a esa configuración.

  1. ¿Puedo buscar repuestos utilizando la patente de mi vehículo?

Sí. Ingresa la patente sin puntos ni guion para consultar la información disponible del vehículo y encontrar los repuestos compatibles.

  1. ¿Qué información necesito para identificar correctamente un repuesto?

Te recomendamos conocer la marca, modelo, año, versión, cilindrada y posición del repuesto. En algunos vehículos también puede ser necesario revisar el código de la pieza instalada.

  1. ¿Qué hago si mi patente no arroja resultados?

Puedes buscar manualmente por marca, modelo y año o comunicarte con nuestro equipo mediante WhatsApp. Envíanos la patente y los datos del vehículo para ayudarte a encontrar el producto correcto.

  1. ¿Los productos mostrados son compatibles con todas las versiones de un modelo?

No necesariamente. Un mismo modelo puede utilizar diferentes sistemas de freno según su año, versión, cilindrada o país de fabricación. Recomendamos revisar toda la información de compatibilidad antes de comprar.

  1. ¿Puedo buscar un producto por código o SKU?

Sí. Puedes utilizar el buscador del sitio para consultar un código Italfrenos, código de referencia o SKU de FrenoStock.

  1. ¿Cómo sé si necesito pastillas delanteras o traseras?

La posición está indicada en el nombre y descripción de cada producto. Antes de comprar, verifica si necesitas el repuesto para el eje delantero o trasero de tu vehículo.

  1. ¿Las pastillas de freno se venden por unidad o por juego?

Generalmente se comercializan como un juego para un eje del vehículo. Revisa la descripción y las imágenes del producto para confirmar el contenido de cada presentación.

  1. ¿Cuándo debo cambiar las pastillas de freno?

Deben revisarse cuando aparecen ruidos al frenar, pérdida de capacidad de frenado, vibraciones, aumento de la distancia de detención o cuando el material de fricción presenta un desgaste considerable.

  1. ¿Cuándo es necesario cambiar los discos de freno?

Puede ser necesario reemplazarlos cuando presentan desgaste bajo el espesor mínimo, deformaciones, surcos profundos, fisuras o vibraciones durante el frenado. La evaluación debe realizarla un técnico calificado.

  1. ¿FrenoStock trabaja con diferentes marcas?

Sí. Contamos con productos de distintas marcas y líneas para ofrecer alternativas de acuerdo con la disponibilidad, aplicación y necesidades de cada vehículo.

  1. ¿Realizan despachos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a distintas comunas y regiones de Chile. La cobertura, el valor y el plazo estimado se informan durante el proceso de compra.

  1. ¿Cuánto demora el despacho?

El plazo depende de la comuna, región, disponibilidad del producto y empresa de transporte. Podrás revisar la información disponible al completar los datos de envío.

  1. ¿Puedo solicitar ayuda antes de realizar mi compra?

Sí. Si tienes dudas sobre la compatibilidad, puedes contactarnos por WhatsApp y enviarnos la patente, marca, modelo, año, versión y cilindrada de tu vehículo. Nuestro equipo te ayudará a identificar la alternativa adecuada.